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Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Pour toute question relative à une commande, une livraison, un retour ou un produit, veuillez utiliser l'un des moyens de contact ci-dessous. Les appels sont pris en charge par notre équipe pendant les heures d'ouverture ; il n'y a pas de menu automatisé.

E-mail : info@kravento.my
Téléphone : +33 634145045
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure d'Europe centrale

Adresse postale et adresse de retour :
Kravento
11 Rue Danton
Agde, 34300
France

Lorsque vous nous écrivez au sujet d'une commande, veuillez inclure le numéro de commande figurant dans l'e-mail de confirmation, la date de la commande, l'adresse e-mail utilisée lors du paiement et, le cas échéant, des photos de l'article ou de l'emballage. Cela nous permet de vérifier la commande et de vous répondre de manière précise plutôt que générale.

Pour un retour, veuillez d'abord lire la politique de retours et de remboursements. Elle définit le délai de 14 jours, l'adresse de retour et les délais de remboursement. Il n'y a pas de formulaire spécifique à remplir avant d'envoyer un e-mail ; un court message contenant le numéro de commande suffit pour initier le retour.

Les e-mails reçoivent généralement une réponse sous un jour ouvrable pendant les heures d'ouverture. Les appels passés en dehors de ces heures sont dirigés vers la messagerie vocale ; veuillez laisser votre nom, le numéro de commande le cas échéant, et un numéro de rappel, et nous vous recontacterons le jour ouvrable suivant.

Un formulaire de contact est également disponible en bas de cette page. Il vous demande votre nom, votre adresse e-mail, le numéro de commande si applicable, et votre message. Les messages envoyés via ce formulaire parviennent à la même équipe et sont traités dans les mêmes délais.