Politique de paiement

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Kravento accepte les cartes Visa, MasterCard et PayPal. Les méthodes disponibles pour une commande sont affichées au moment du paiement et l'une d'entre elles doit être sélectionnée avant la confirmation de la commande.

Moment du prélèvement. Le paiement est débité lors de la passation de la commande, et non au moment où le colis quitte Agde. Cela permet de réserver le stock et de lancer la préparation. Si un article s'avère indisponible après le paiement et ne peut être fourni dans un délai raisonnable, nous vous contacterons et vous rembourserons le montant payé pour cet article sur le moyen de paiement original.

Devise et total. Tous les prix indiqués sur le site sont des prix totaux en euros, incluant la TVA française. La livraison en France métropolitaine est gratuite. L'écran final de paiement affiche le montant total avant que vous ne régliez. Aucun frais de dossier, de retour ou de restockage n'est ajouté après le paiement.

Gestion des cartes. Les paiements par carte transitent par notre prestataire de services de paiement via une connexion chiffrée. Kravento ne conserve pas les numéros de carte complets. Si une carte est refusée, l'écran de paiement affiche le message du prestataire ; une autre carte ou PayPal peut alors être utilisé. Si un montant semble réservé mais que la commande n'a pas abouti, envoyez un e-mail à info@kravento.my en précisant la date et les quatre derniers chiffres de la carte afin que le statut du paiement puisse être vérifié auprès du prestataire.

PayPal. Les transactions PayPal sont finalisées via le compte PayPal et sont débitées selon le processus propre à PayPal. Les remboursements sur un paiement PayPal sont effectués sur le même compte PayPal.

Remboursements. Les remboursements sont effectués via le mode de paiement original. Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la réception de l'article retourné. À compter de la date de traitement, la banque ou le prestataire de paiement met généralement 7 à 10 jours ouvrables pour faire apparaître le montant.

Données de paiement enregistrées. Aucune carte n'est conservée pour des commandes ultérieures. Lorsqu'un mode de paiement est enregistré via la fonctionnalité de paiement du prestataire, ce stockage est régi par les conditions du prestataire, et non par Kravento.